HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Über Perücken und Haarteile
1. Bestehen die Perücken und Haarteile aus Echthaar?
2. Ist eine Perücke bequem zu tragen?
3. Für welchen Kopfumfang sind die Perücken geeignet?
4. Kann das Tragen einer Perücke mein natürliches Haar beschädigen?
5. Kann ich die Frisur meiner Perücke ändern, z.B. das Haar glätten oder locken?
6. Wie setze ich meine Perücke auf?
7. Muss ich eine Perückenhaube tragen?
8. Wie und wie oft soll ich meine Perücke waschen?
9. Kann ich meine Perücke färben, tönen oder bleichen?
10. Welcher Schnitt passt zu meiner Gesichtsform?
11. Was ist ein Monotop?
12. Was ist eine Lace-Perücke?
Bestellung - Zahlung - Versand
13. Wie kann ich bestellen?
14. Kann ich mehrere Perücken zur Auswahl bestellen?
15. Wie schnell bekomme ich meine Bestellung? Liefern Sie auch per Express?
16. Liefern Sie auch an Packstationen?
17. Erfolgt der Versand diskret?
18. Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen/anprobieren?
19. Kann ich auf Rechnung bezahlen?
20. Kann ich auf Raten bezahlen?
21. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich 3 Perücken oder mehr bestelle?
Rücksendung
22. Die gekaufte Perücke passt mir nicht. Kann ich sie zurückschicken?
23. Ich habe letztes Jahr eine Perücke gekauft, habe sie aber nie getragen. Kann ich sie noch zurückschicken?
24. Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?
25. Wie bekomme ich mein Geld erstattet?
26. Wo finde ich den gratis Retourenaufkleber und wie kann ich ihn drucken?
27. Ich kann den Retourenaufkleber nicht drucken. Darf ich das Paket auch selber frankieren?
28. Ich habe für meine Rücksendung noch keine Erstattung bekommen. Wie lange dauert es, bis mein Geld zurücküberwiesen wird?
1. Bestehen die Perücken und Haarteile aus Echthaar?
Die angebotenen Modelle bestehen in der Regel aus Kunsthaar (Kanekalon/Modacrylic). Perücken und Haarteile, die aus Echthaar oder aus einer Mischung aus Echthaar und hitzebeständiger Kunstfaser bestehen, werden dementsprechend gekennzeichnet. Ob ein Haarteil aus Echthaar besteht, finden Sie in der Artikelbeschreibung.
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2. Ist eine Perücke bequem zu tragen?
Fast alle unsere Perücken sind auf Tressen (ein luftdurchlässiges Netzgewebe) geknüpft. So werden eine optimale Luftzirkulation, ein ideales Anpassen an Ihre Kopfform und ein sehr hoher Tragekomfort garantiert. Ihre Perücke wirkt so superleicht und atmungsaktiv, wie es sich für ein Qualitätszweithaar gehört. Die Größe ist einstellbar und kann leicht an Ihren Kopfumfang angepasst werden; so wird ein perfekter Sitz gewährleistet.
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3. Für welchen Kopfumfang sind die Perücken geeignet?
Alle Perücken sind für einen Kopfumfang von 53 bis 57 cm geeignet. Dank den beiden im Nackenbereich angebrachten elastischen Bändchen mit Hakenverschluss lässt sich die Größe ganz einfach anpassen. Durch das Festziehen oder das Lösen der Züge kann der Umfang der Perücke um einige Zentimeter reduziert oder gelockert werden.
Perücken, die als "PETITE" gekennzeichnet sind, sind für einen Kopfumfang kleiner als 53 cm vorgesehen, während "LARGE"-Perücken bei einem Kopfumfang ab 58 ideal sind.
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4. Kann das Tragen einer Perücke mein natürliches Haar beschädigen?
Das Tragen einer Perücke beschädigt nicht Ihr eigenes Haar. Da die Perückenstruktur luftdurchlässig ist, entsteht kein "Badekappen-Effekt" und somit auch keine übermäßige Haarfettproduktion. Das Zweithaar ist weich und sehr schonend für Ihr Haar, verglichen z.B. mit Spangen oder Haargummi, die die Haare quetschen und zu Haarbruch führen.
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5. Kann ich die Frisur meiner Perücke ändern, z.B. das Haar glätten oder locken?
Wenn die Perücke nicht aus hitzebeständiger Faser oder Echthaar besteht (sehen Sie dazu das Stoff-Etikett innerhalb Ihrer Perücke, im Nackenbereich) ist die Antwort NEIN. Jede Art von Hitze (Haartrockner, Lockenstab, Glätteisen, Heizwickler…) ist tabu. Sie schmilzt oder kräuselt die Kunststoff-Faser. Das würde das Ende Ihrer Perücke bedeuten. Auch die Hitze Ihres Backofens ist nicht zu unterschätzen. Halten Sie immer Abstand von der Tür wenn Sie den Backofen öffnen, damit die Hitzewelle Ihre Perücke nicht ruiniert.
Bei Echthaarperücken kann das Haar beliebig gelockt oder geglättet werden.
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6. Wie setze ich meine Perücke auf?
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Entfernen Sie das schützende Haarnetz von Ihrer Perücke. Wenn Ihr Modell glatt ist, können Sie die Perücke vorsichtig bürsten. Schütteln Sie dann Ihre Perücke, um die Haarfasern zu trennen und Luft in die Frisur zu bringen. So fallen die Haare viel schöner und natürlicher. Wenn Ihr eigenes Haar kurz ist, kämmen Sie es nach hinten und hinter Ihre Ohren. Wenn Ihr Haar lang ist, verteilen Sie es gleichmäßig und stecken Sie es mit kleinen Haarklammern fest. Sie können für zusätzliche Sicherheit ein Haarnetz benutzen. Nun zum Aufsetzen der Perücke: Das Stoffetikett gehört in den Rücken. Greifen Sie die Perücke an der Rückseite, wo das Etikett angebracht ist, und bringen Sie die Vorderseite an Ihre Stirn. Ziehen Sie die Perücke über Ihren Kopf, damit sie Ihren Kopf umfasst. Die Perücke sollte Ihre Ohren nicht bedecken. So können Sie beurteilen, ob Ihre Perücke richtig sitzt: Die beiden kleinen Vorsprünge an den Seiten (s. Fig. 1) sollten auf gleicher Höhe vor Ihren Ohren sitzen (s. Fig. 2). Vorne sollte die Perücke an Ihrem eigenen Haaransatz positioniert sein. Wenn Sie kein Haar haben, können Sie Ihren Haaransatz finden, indem Sie Ihre ersten drei Finger über Ihre Augenbrauen legen. Der obere Rand Ihres Zeigefingers zeigt dann ungefähr Ihren natürlichen Haaransatz an. |
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7. Muss ich eine Perückenhaube tragen?
Das müssen Sie nicht, aber sie hilft Ihnen, Ihr eigenes Haar unter der Perücke zu verstecken, und hält selbst die kleinsten Strähnen fest. Bei totalem Haarverlust verhindert die Haube den direkten Kontakt mit der Haut und sorgt für mehr Hygiene und einen besseren Tragekomfort. Sie verhindert dazu das Abrutschen der Perücke und gibt Ihnen so ein Gefühl der Sicherheit.
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8. Wie und wie oft soll ich meine Perücke waschen?
Hier finden Sie eine ausführliche Pflegeanleitung.
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9. Kann ich meine Perücke färben, tönen oder bleichen?
Kunsthaarperücken bestehen aus feinen Kunststoff-Fasern. Diese haben eine sehr glatte Oberfläche und sind nicht imstande, die dauerhaften (für menschliches Haar bestimmten) Farbtonprodukte anzunehmen. Chlorid oder Hyperoxyd beschädigen die Fasern und bringen nicht das gleiche Resultat wie auf menschlichem Haar. Zusammengefasst: nein, Perücken und Färben passen einfach nicht zusammen. Wenn Ihre Perücke aus Echthaar besteht, könnte sie theoretisch gefärbt werden, allerdings sind diese Haare bei der Herstellung der Perücke schon gefärbt und behandelt worden. Eine erneute Färbung oder Dekolorierung könnte sie schädigen.
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10. Welcher Schnitt passt zu meiner Gesichtsform?
Eine Perücke will sorgfältig ausgesucht sein. Die folgenden Ratschläge werden Ihnen helfen, einen passenden Schnitt für Ihre Gesichtsform zu finden. Allerdings sollten Sie diese nicht zu streng sehen. Sie dienen als Guidelines und sollten keine Grenze für Ihre Kreativität darstellen.
Stellen Sie sich vor einen Spiegel und versuchen Sie herauszufinden, welche der folgenden Gesichtsformen Ihrer eigenen ähnlich ist. Schenken Sie Kinn und den Wangenknochen besondere Aufmerksamkeit.
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Ovales Gesicht: Zu dieser Gesichtsform passen fast alle Perücken. Für viele ist sie die ideale Form, extrem wandelbar. Klassische Frisuren, schulterlang mit Mittel- oder Seitenscheitel sehen immer großartig aus, sowie leicht gestufte, gewellte Kurzhaarfrisuren mit einem fülligen Nacken. Sie unterzeichen die Gesichtskonturen und wirken sehr weiblich und sanft. |
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Quadratisches Gesicht: Dieses Gesicht wird durch einen eckigen Kiefer und "quadratische" Augenbrauen gekennzeichnet, wobei Kiefer und Augenbrauen fast die gleiche Breite haben. Ihr Ziel: den Kiefer und die Augenbrauen sanfter machen. Frisuren, die Ihre Wangen betonen, wirken immer toll! Glatte Strähnen oder leichte Wellen an Ihren Schläfen brechen das eckige Aussehen. Die ideale Länge für diesen Gesichtstyp ist 2 oder 3 cm unter dem Kinn, oder bis zur Schulter (wirkt dem eckigen Kiefer entgegen). Ein wuscheliger oder fransiger Pony passt immer perfekt. Wellen und Locken lassen Ihr Gesicht weicher wirken. Glattes langes Haar sollten Sie besser vermeiden. |
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Herzförmiges Gesicht: Dies ist eine dreieckige Gesichtsform. Das Gesicht ist an der Kieferlinie schmal, an der Augenlinie breiter, und noch breiter an der Augenbrauenlinie. Das Ziel: die Stirnbreite vermindern und den Kiefer breiter machen. Ob glatt oder gelockt, langes Haar schmeichelt dieser Gesichtsform. Die Frisur sollte im Kieferbereich schön füllig sein. Eine mittlere Länge ist ideal, mit dem Haar ein bisschen auf die Wangen gebürstet, lässt sie Ihr Kinn breiter wirken. Gestufte Bob-Frisuren oder gelockte Frisuren, die ab den Ohren fülliger werden, passen sehr gut zu diesem Gesichtstyp. |
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Birnenförmiges Gesicht: Diese Form hat ein breites Kinn und eine schmale Stirn. Das Ziel: das Kinn schmaler machen und die Stirn breiter erscheinen lassen. Tragen Sie Ihr Haar mit viel Volumen an der Oberseite des Kopfes und an den Schläfen, vom Gesicht weggebürstet, um die Stirn zu verbreitern. Vom Ohr ab bürsten Sie Ihr Haar vorwärts in Richtung Kinn, um den starken Kiefer weicher erscheinen zu lassen. Frisuren mit viel Volumen in Kinnhöhe sollten Sie vermeiden: sie unterstützen die Kieferlinie und machen sie noch breiter. |
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Rundes Gesicht: Diese kreisförmige Gesichtsform ist rund an Wangen und Kinn. Ihr Ziel wird sein, Ihr Gesicht schmaler aussehen zu lassen. Da wirken halblange Frisuren mit Mittelscheitel Wunder. Bei kürzeren Frisuren hilft ein Seitenscheitel, die Rundungen zu brechen. Volumen am Oberkopf und eine nackte Stirn verlängern das Gesicht und lassen es schmaler erscheinen. Wenn Sie ein Langhaarmodell tragen möchten, dann ohne Pony (oder nur leichte Fransen), nicht zu glatt und nah an Ihrem Gesicht um ihm mehr Länge zu geben. |
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Langes Gesicht: Das Gesicht ist lang und schmal, oft mit einem spitzen Kinn. Es gibt fast keinen Unterschied zwischen der Breite an der Oberseite, der Mitte und der Unterseite Ihres Gesichtes, aber das Gesicht wirkt runder als ein "quadratisches" Gesicht. Die Frisur sollte den Seiten des Gesichtes rund um Augen, Wangenknochen und Ohren Breite und Fülle verleihen. Ein tiefer Seitenscheitel, das Haar quer über die Stirn gekämmt, wirkt sehr vorteilhaft. Volumen-Frisuren mit asymmetrischem Schnitt verbreitern das Gesicht und reduzieren die Länge. Langhaarfrisuren unterstreichen die Länge Ihres Gesichtes und sind deshalb zu vermeiden. Die ideale Länge geht bis Mitte Nacken. Gelockte oder gewellte Schnitte sind vorteilhaft: sie vermitteln die Illusion einer ausgeglichenen Gesichtsbreite. |
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11. Was ist ein Monotop?
Perücken mit Monotop (auch Monofilament genannt) sind speziell für Personen konzipiert, die an Haarausfall leiden. Die Bezeichnung "Monotop" bezieht sich auf die Art der Haarverknüpfung am Oberkopf und im Vorderbereich der Perücke. Diese besitzt eine Struktur mit extradünner, atmungsaktiver Mikrohaut, in die die Haare von Hand einzeln eingeknüpft werden (daher der Name "MONO"top).
Das Mikrogewebe besteht aus einem fast transparenten Material, das Ihre eigene Kopfhaut durchblicken lässt. Der Perückenansatz nimmt so den Ton Ihrer eigenen Kopfhaut an und sorgt für ein extrem realistisches Aussehen, egal ob Sie einen hellen oder dunkleren Hauttyp haben. Die Monotopstruktur wurde entworfen, um die Haare aussehen zu lassen, als würden sie von Ihrer eigenen Kopfhaut wachsen. Sie sind auf der Mikrohaut gleichmäßig verteilt und können in verschiedene Richtungen gebürstet werden. Der Scheitel kann beliebig mittig oder seitlich gezogen werden oder einfach verschwinden.
Die Frisur ist auf diese Weise sehr flexibel und kann sich problemlos Ihren Wünschen anpassen. Diese Art von Verarbeitung bietet viele Vorteile. Neben der Natürlichkeit und Wandelbarkeit der Frisur spielt auch der Tragekomfort eine große Rolle: da die Mikrohaut äußerst dünn ist, lässt sie Ihre Haut atmen und vermeidet so unangenehmes Schwitzen und Jucken. Dies ist z.B. für Chemotherapie-Patienten von besonderem Vorteil, da sie oft eine empfindliche Haut haben und auf das tägliche Tragen von Zweithaar angewiesen sind.
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12. Was ist eine Lace-Perücke?
Die Lace-Perücke besitzt einen Filmansatz aus extradünnem Mikrogewebe im Stirnbereich. Dieses Mikrogewebe besteht aus einem fast transparenten Material, das Ihre eigene Kopfhaut durchblicken lässt. Der Perückenansatz nimmt so den Ton Ihrer eigenen Kopfhaut an und sorgt für ein extrem realistisches Aussehen, egal ob Sie einen hellen oder dunkleren Hauttyp haben. Die Lacestruktur wurde entworfen, um die Haare aussehen zu lassen, als würden sie von Ihrer eigenen Kopfhaut wachsen. Sie sind auf der Mikrohaut gleichmäßig verteilt und können in verschiedene Richtungen gebürstet werden. Der Scheitel kann beliebig mittig oder seitlich gezogen werden oder einfach verschwinden.
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13. Wie kann ich bestellen?
Hier finden Sie eine ausführliche Bestellanleitung.
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14. Kann ich mehrere Perücken zur Auswahl bestellen?
Sie können gerne mehrere Perücken bestellen und uns die unpassenden Modelle innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurückschicken. Mehr Infos zum Thema "Widerruf" finden Sie hier.
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15. Wie schnell bekomme ich meine Bestellung? Liefern Sie auch per Express?
Bei Zahlungen per Vorkasse und Paypal wird Ihre Bestellung versandbereit gemacht, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, d.h. sobald der Rechnungsbetrag bei uns verbucht wird. Die Nachweisung einer Überweisung gilt nicht als Zahlungseingang solange wir nicht über den Betrag verfügen können.
Bitte beachten Sie, dass bei Überweisungen (auch Online-Überweisungen) der Betrag nicht sofort verbucht wird. Diese Art von Transaktion kann bis zu 5 Tagen in Anspruch nehmen, bis Ihre Zahlung effektiv bei uns eingeht. Nach Zahlungseingang werden Ihre Artikel umgehend von uns versandfertig gemacht, soweit sie vorrätig sind.
Bei Nachnahme-Bestellungen, die uns vor 12:00 erreichen, wird Ihr Paket unverzüglich bearbeitet und spätestens am darauf folgenden Tag (außer Samstag und Sonntag) an den Zusteller weitergeleitet.
Sollte bei der Lieferung eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch darüber informieren.
Sollte ein Teil der von Ihnen bestellten Waren nicht lieferbar sein, werden diese Waren versandkostenfrei nachgeliefert.
Eine Lieferung per Express bieten wir nicht an.
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16. Liefern Sie auch an Packstationen?
Ja. Ihre Bestellung wird mit der Deutschen Post/DHL versandt. Daher ist die Zustellung an eine Packstation absolut problemlos.
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17. Erfolgt der Versand diskret?
Ja. Ihre Bestellung wird in einem neutralen, braunen oder weißen Karton verschickt. Die Rechnung befindet sich innerhalb des Pakets. Der Name "Toptress" ist auf dem Paketaufkleber als Absender zu erkennen, wird aber nicht mit Worten wie "Perücken" oder "Perückenshop" in Verbindung gebracht. Auch Darstellungen von Perückenmodellen oder Haarteilen werden auf der Verpackung nicht abgebildet.
Um den Versand noch "unauffälliger" zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. Sie können damit Ihre Bestellung rund um die Uhr aus dem Packstation-Automat abholen (auch Nachnahme-Sendungen). So riskieren Sie nicht, dass Ihr Paket bei einem Nachbar abgegeben wird; Bei einer erfolglosen Zustellung müssen Sie das Paket nicht bei Ihrem Postamt abholen. Bei der Anmeldung können Sie sogar eine Packstation in einer anderen Stadt auswählen.
Bitte bedenken Sie, dass wir Sie per E-Mail benachrichtigen wenn Ihre Bestellung uns verlassen hat. Sollten Sie keine E-Mail-Benachrichtigung wünschen, so teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellungsabgabe mit.
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18. Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen/anprobieren?
Leider nicht. Toptress ist ein reiner Versandhandel, kein Perückenstudio. Daher ist eine Abholung bzw. Anprobe vor Ort nicht möglich.
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19. Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Nein. Diese Zahlungsweise bieten wir nicht mehr an.
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20. Kann ich auf Raten bezahlen?
Eine Zahlung auf Raten bieten wir nicht an. Unsere Preise sind so niedrig, dass diese Art von Zahlung durch die damit verbundenen zusätzlichen Kosten letztendlich für unseren Kunden sehr unvorteilhaft wäre.
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21. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich 3 Perücken oder mehr bestelle?
Sie erhalten einen Rabatt von 8% ab einer Bestellung von 15 Perücken/Haarteilen von einem Modell in einem Farbton. Bei geringeren Mengen und auf bereits reduzierte Ware können wir leider keinen Rabatt gewähren.
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22. Die gekaufte Perücke passt mir nicht. Kann ich sie zurückschicken?
Das dürfen Sie. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tagen Zeit um uns die Ware zurückzuschicken. Mehr Infos zum Thema "Widerruf" finden Sie hier.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen/Gebrauchsspuren. Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Senden Sie die Ware bitte als frankiertes DHL-Paket oder als DHL-Paket frankiert mit einem kostenlosen Toptress-Retourenaufkleber an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Wir erstatten Ihnen Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind. Den kostenlosen Retourenaukleber können Sie hier drucken: Retourenseite.
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23. Ich habe letztes Jahr eine Perücke gekauft, habe sie aber nie getragen. Kann ich sie noch zurückschicken?
Nein. Ihre Widerrufsfrist ist leider längst abgelaufen. Nach dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Nach diesen 14 Tagen ist es leider zu spät, die Ware gehört dann Ihnen.
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24. Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?
Wenn der Preis der Ware 40,00 EUR oder mehr beträgt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Sie sollten nur darauf achten, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Sie können Ihr Paket ganz normal frankieren (als z.B. Postpaket) oder unseren kostenlosen Retouren-Paketaufkleber (für Rücksendungen innerhalb Deutschlands) drucken und an Ihr Paket anbringen. Hier geht's zur Rücksendungsseite.
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25. Wie bekomme ich mein Geld erstattet?
Wenn Sie Ihren Kauf mit Paypal bezahlt haben, wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Paypal-Konto zurückgebucht. Überprüfen Sie also bitte Ihren Paypal-Kontostand oder Ihre Paypal-Kontoauszüge online unter www.paypal.de.
Haben Sie den Rechnungsbetrag im Voraus überwiesen oder per Nachnahme bezahlt, wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen. Dafür bitten wir Sie, uns mit der Rücksendung Ihre Bankverbindung mitzuteilen (Kontoinhaber+Kontonummer+BLZ, für Bankverbindungen außerhalb Deutschlands Kontoinhaber+IBAN+BIC).
Erstattungsbeträge werden innerhalb von 30 Tagen nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstattet. Bitte bedenken Sie, dass bei Überweisungen (auch Online-Überweisungen) der Betrag nicht sofort verbucht wird. Diese Art von Transaktion kann bis zu 5 Tagen in Anspruch nehmen, bis Ihre Zahlung effektiv auf Ihr Konto eingeht.
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26. Wo finde ich den gratis Retourenaufkleber und wie kann ich ihn drucken?
Auf dieser Seite finden Sie eine ausführliche Anleitung zum Ausfüllen des Retourenformulars und werden dementsprechend zu unserem DHL Retouren-Portal weitergeleitet: Rücksendungen.
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27. Ich kann den Retourenaufkleber nicht drucken. Darf ich das Paket auch selber frankieren?
Ja, allerdings sollten Sie darauf achten, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist und mittels einer Paketnummer verfolgt werden kann.
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28. Ich habe für meine Rücksendung noch keine Erstattung bekommen. Wie lange dauert es, bis mein Geld zurücküberwiesen wird?
Rücksendungen werden immer innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bei uns bearbeitet. Eine Voraussetzung ist natürlich, dass Sie Ihre Bankverbindung der Rücksendung beigelegt haben. Zu diesem Thema sehen Sie bitte die Retourenseite.
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